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问题分类处理

 日期:2012年02月22日 来源:本站原创 浏览:
摘要:把复杂问题分类处理,不至于理不清、理还乱,常见的现象是“踢皮球”。扯来扯去,扯不清,延误了战机。 那,遇到问题应怎样处理呢?将问题分类后,采用简单与复杂的二项法。

在企业经营管理中会发现一些问题,首先我们应将问题分类,不要一提到问题,都认为是“管理”问题,其可能是组织问题,或理念问题,或硬件问题。一般可以将问题分为四大类,如图1。如还嫌分类太简单,还可以分为八种状态——即八卦(八卦即八项有待续集再论之)。

 

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图 1 四大类问题

把复杂问题分类处理,不至于理不清、理还乱,常见的现象是“踢皮球”。扯来扯去,扯不清,延误了战机。

那,遇到问题应怎样处理呢?将问题分类后,采用简单与复杂的二项法。下面简述之:

1、 把复杂问题简单化,《易》曰:“大道至简”,“简则易行”。如同天下十个基数,1、2、3、4、5、6、7、8、9、10,当问题已复杂到8、9了,再过,不过 一、二。事情已太复杂了,像一堆乱麻,不如用“快刀斩乱麻”的方式,来的简单一些(事情到8、9了就用1)。

2、把简单问题复杂一些去想。如问题在1、2,可能会发展到3、4。把问题想得多一些,即使遇到了3、4问题,早有了准备,不至于搞得手忙脚乱。

另一个方面,若问题比较简单时,应尽早去处理,不要等到问题复杂了再去“斩”,免得斩去后的损失。

常说:要抓住时机,当机立断,其实不太容易,借智人的语言,来理一理思路:

即:聪明人:抓住机会,解决问题,达成目标。

失败人:拖延问题,错过机会,丧失目标。

很多时候,人的能力往往就体现在解决问题上。

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